Сотрудник соц. службы в телефонном разговоре употребил слово деградировала . является ли это слово оскорблением? расскажу всю историю: поступил звонок от женщины, которая хотела, чтобы мы оформили ей опекунство над ее больным братом (альцгеймера), который находится у нее в квартире( при том, что сам имеет собственное жилье и в его квартире еще прописана и племянница, но фактически он проживает со своей сестрой). эта женщина, жалуясь на свое подорванное здоровье и на то, что она сама не может выходить из дома,т.к. у нее больные ноги, не просила, а именно требовала оформить ей опекунство и отправить ее брата в специализированное учреждение. по ее звонку к ней выехала специалист для обследования жилищных условий и пр. при этом ей было разъяснено, кто и как может оформить опекунство, и наша организация в данном случае помочь ей в этом не может. а от услуг нашей организации(социальное обслуживание на дому) она отказалась. после этого начались звонки от ее соседей, чтобы мы оформили опекунство и забрали у нее брата в спец. учреждение,т.к. он постоянно кричит и мешает соседям. вот в разговоре с очередной соседкой специалист и употребила слово "деградировала", в том плане, что не только брату этой женщины нужна помощь, но и ей самой, т.к и у нее здоровье и работоспособность уже не те... как уж соседка расписала этот разговор, мы не знаем, но нас завалили жалобами, и нашу вышестоящую организацию тоже. специалист работает у нас не первый год, никогда не было никаких нареканий, замечаний и жалоб, только благодарности. вот не знаем, что теперь делать, руководство требует приказ о вынесении замечания, а сотрудница заявила, что в таком случае она с этим приказом пойдет в суд, т.к. не считает, что слово "деградировала" - оскорбление. готовит иск о защите чести, достоинства и деловой репутации, если будет издан подобный приказ.
Могу утверждать, что это слово точно не является нецензурной бранью. Не исключаю, что соседка могла субъективно воспринять его в качестве оскорбления. В любом случае, оно не произнесено публично либо в средствах массовой информации. Так что соседка пускай судится, если нечем заняться. На месте сотрудника я бы точно такой приказ оспорил. Но самое интересное - насколько я понял, это Ваша "соц. служба" - коммерческое предприятие, которое занимается приобретением квартир одиноких пожилых людей из группы риска?