Вопрос для юристов..проблема с паспортом( Тете 76 лет..потеряла паспорт..ее настоящее имя Алина..оно было в паспорте..есть и свид. о рождении с ее именем ..пришла она в паспортный стол а там в карточке записано имя Анна и ей предложили менять имя на Анну типа с именем Алина ей паспорт не дадут..но и домовая книга и полис и завещание всё на Анну..( паспорт пытались искать и по радио и по объявлениям но он не нашелся--т.к женщина в возрасте то могла и в печке его сжечь вместе с газетами)как можно добиться чтоб ей дали паспорт с ее настоящим именем?
Идите в выше стоящую инстанцию. Но в жалобу пишите не на сотрудников, а примерно следующего содержания: "Прошу Вас проверить компетентность руководителя такого-то паспортного стола, в связи с отсутствием надлежащего уровня квалификации у сотрудников находящихся под его непосредственным руководством ..." (я просто написал, что бы суть поняли о чем писать, не пишите что вам не выдают паспорт, как причины непрофессиональности сотрудников, можете указать стандарт волокита, учинение бюрократических зацепок, незнание нормативно-правовых актов РФ и т.п.). Эффект Вас поразит, и после этого подавайте заявление о выдаче паспорта в тот же вышестоящий орган куда перед этим подали жалобу, мотивируя, что по месту Вам отказали.