Отказ от услуг Добрый день! По ситуации - на одном из сайтов коллективных покупок купил купон на услугу. По стечению обстоятельств, конечный поставщик услуг не смог некоторое количество раз исполнить свои обязательства, в связи с чем я принял решение о возврате своих затраченных денежных средств (Согласно ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Он гласит: "Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." Вопрос: Должен ли продавец купонов (т.к. претензии направлены в его сторону, т.к. именно он должен вернуть деньги) предоставить мне документ, подтверждающий понесенные им расходы и если да, то в какие сроки после моего запроса. Так же, в пользовательском соглашении указаны конкретные случаи, по которым имеет место возврат денежных средств, по остальным, по их словам - не имеет, насколько это правомочно, ведь закон о защите прав потребителей позволяет вернуть деньги в любое время и в любой ситуации. Спасибо.
Данное пользовательское соглашение должно быть основано на законе о защите прав потребителей, если это не так то это соглашение считается недействительным и вы вправе потребовать чтобы вам вернули ваши деньги. А вообще обратитесь в службу по защите прав потребителей они выбьют из них всё что можно выбить! Удачи!