Подскажите, есть ли здесь юристы, способные проконсультировать по закону о защите прав потребителей, экспертиза.Вопрос Купили ребенку игрушечный радиоуправляемый вертолет. В инструкции на русском языке ни слова не сказано о том, что вертолет нельзя использовать в помещении... То, что написано на китайском, нам сложно прочитать... Ребенок запустил вертолет в комнате, но ничего с ним серьезного не случилось. единственный минус, вертолет не слушался управления. Когда вертолет запустили на открытом воздухе, он также не слушался управления, взлетел и разбился, потому, что его отключили, дабы он не улетел в неизвестном направлении....Фирма продавшая нам вертолет произвела независ. экспертизу. Вывод экспертизы:Игрушки данного типа размера предназначены для полетов на открытом пространстве (требования инструкции по эксплуатации), а не в жилых помещениях из=за высокой скорости маневрирования, управление игрушкой требует хорошей реакции..." Но в инструкции на русском про это не сказано. Можно ли произвести свою независимую экспертизу, и на какие нормы закона сослаться, по вопросу неполной инструкции и введения нас в заблуждение... Спасибо!
Можно думаю попробовать по статье 12 ФЗ О защите прав потребителей Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. Но думаю тут сложно будет добитьсяА какая связь между помещением, улицей, то что он не слушался управления ( что то вы там отключили ), вашем неумением управлять им и инструкцией ?Что за модель геликоптера ? Экспертизу вам смысла нет делать. Можете в суд иск подать. Суд назначит свою экспертизу ( тем более продавец может не согласиться с вашей, а суд с экспертизой продавца ) , при этом она для вас будет бесплатная на данном этапе. Инструкцию можете выложить ? ,