Должны ли вернуть деньги за проваленную операцию? здравствуйте, проблема в том что моей собаке делали операцию, за узи - 1000 снотворное препараты и т.д в общем всё вышло в 7200 руб, операция прошла никак, узи показало что у собачки порвана брюшная мышца и вывалился кишечник и еще что то, врач сказал что операция не сложная. в итоге через 1 час 20 минут врач вышел и сказал что там и печень и лёгкое порвано, он умер сказали нам или его забираем домой всего изрезанного или мы должны еще доплатить 2500 за кремацию и она его оставят у себя, мы сказали что у нас осталось только 2300 они нам еле простили 200 рублей, подскажите должны ли они вернуть хоть часть суммы, или 9500 пошли в пустую.все чеки есть, очень прошу вас помочь,спасибо!
МЕжду Вами возникли гражданско-правовые отношения, которые следовало регулировать Договором, в котором всё было бы прописано. Не надо говорить, что в том момент Вы думали о своем любимце, я Вам сочувствую, но если Вы спрашиваете у юристов, то вот Вам юридический ответ.. ВЫ имеете право написать претензию в адрес организации, а также заявление в суд по закону о защите прав потребителей за получение некачественной услуги. Но Вам надо будет проводить экспертизу. Как ВЫ считаете документы сохранятся к тому моменту? Вряд ли. Тело кремировано? Значит не подлежит исследованию. Попробуйте написать заявление в полицию, может хотя бы в рамках проверки изымут документы?