Заказала товар с алиэкспресс. Посылка должна была прийти 2 недели назад, но никаких сведений о дате доставки продавец предоставить не может. Что я могу требовать от продавца?
Ответ: во-первых, вы можете отказать от товара в любой момент до передачи вам его в руки. Но продавец может потребовать от вас компенсацию стоимости доставки. Но при отсутствии письменных доказательств, вы платить ничего не обязаны. Во-вторых, если вы всё-таки желаете получить товар, но он задерживается, вы можете требовать неустойку, согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». Размер неустойки составляет 0,5% от стоимости товара за каждый день задержки. Можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или в суд с иском.