Купили тур в Египет – на 7 ночей и 8 дней. По факту, отдыхали 7 дней и 6 ночей, но об этом мы узнали за час до отправки нашего трансфера в аэропорт. Оказалось, у туроператора какие-то накладки и нам придётся улететь на сутки раньше. Могу ли потребовать возврата части денег?
Ответ: можете, так как перенос даты вылета обратно произошёл не по вашей вине, а по вине продавца. Чтобы рассчитать точную сумму для компенсации, разделите ту сумму, которую вы заплатили за путёвку, на 8 дней. У вас получится стоимость 1 дня отдыха. Вот эту сумму вы можете требовать к возврату от туроператора. Также у вас есть право потребовать небольшую сумму морального ущерба за испорченный отдых. Все документы вместе с претензией подать нужно в течение 20 дней после завершения поездки. Если вам откажут, обращайтесь в местное отделение Роспотребнадзора.