2 марта 2020
Здравствуйте! Купил телефон в кредит. Спустя несколько месяцев появилась проблема самопроизвольного отключения. Обратился в магазин, оттуда направили в сервисный центр. Спросил про предоставление другого телефона на время нахождения моего в ремонте, ответили, чтобы я принес документ из сервисного центра. Я его принес, с меня еще взяли заявление и копию чека и сказали ждать еще 3 дня. Я остался без телефона. Имеет ли право магазин так задерживать выдачу телефона?
[quote]Ответ: Здравствуйте! Да, по закону, у магазина есть 3 дня с момента получения от Вас требования о предоставлении телефона. Такой телефон должен быть предоставлен Вам на все время ремонта Вашего. Это правило установлено п. 2 ст. 20 ЗоЗПП. Обратите внимание на то, что предоставленный Вам телефон должен обладать теми же потребительскими свойствами, что и Ваш.[/quote
Спасибо за обращение
в нашу компанию
В течение 5 минут Вам перезвонит
наш менеджер