Новый смартфон оказался неисправным. Я сразу пошел возвращать его в магазин, но продавец потребовал паспорт. У меня его с собой не было. Вообще вправе ли магазин требовать паспорт при возврате денег? Для покупки он ведь был не нужен.
Ответ: Обычно магазины требуют предъявление паспорта. Это нужно, чтобы убедиться, что просьба о возврате поступает именно от того человека, который купил определенный товар. Однако в законе нет такого требования. Поэтому магазин может просить показать паспорт, но не вправе требовать это. С другой стороны, в заявлении на возврат есть графа «паспортные данные», и ее обязательно нужно заполнить. Вы можете показать паспорт сотруднику магазина, не давая его в руки, если по какой-то причине не хотите это делать – например, боитесь, что вам не вернут документ.