Сломался телефон, а в магазине отказываются проводить экспертизу. Помогите пожалуйста как добиться справедливости? В январе купила сотовый телефон Самсунг, а вчера не с того не всего он отключился. Я уверена, что он не падал и в воду не роняла... Пришла в магазин, а мне говорят, что я виновата и на экспертизу отправлять не будут! Выдали мне акт, там написано: визуальный осмотр показал, что есть механические повреждения, что телефон сломался при падения. В моем телефоне нет ни царапин ни сколов....Как быть теперь?
Заявление сначала о возврате денег в 2-х экземплярах.. если в течение 10 дней требования не удовлетворяют, экспертизу не делают, сделайте ее сами и предъявите ее стоимость и стоимость экспертизы продавцу. откажут- в суд. иск элементарный. только надо быть уверенным в причине дефекта.