Вернуть телефон телефоны относятся к группе товаров надлежащего качества не подлежащих обмену, но как быть, если технические характеристики не соответствуют инструкции? что же теперь делать, если вернуть нельзя? может поменять можно?
Нужна независимая экспертиза, которую оплачивает покупатель, и по её результатам суд вынесет решение - соответствуют заявленные характеристики при продаже реальным или нет. В случае положительного решения суда вы можете вернуть телефон на основании Статьи 12. ОЗПП Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)