Купила телефон sony xperia c2305, заплатила за гарантию, телефон в магазине работал!
30 декабря 2015
Вечером пришли домой телефон разредился! хотели зарядить, и всё, телефон не работает! пришла на следующий день в магазин они отправляют меня на экспертизу! а разве они не должны были мне его просто поменять?
Проведение экспертизы товара - это законное право и обязанность продавца причём в любой срок после покупки в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке вам обязательно нужно успеть вручить продавцу письменную претензию с требованием возврата денег или обмена товара в срок до 15 дней с момента покупки ибо после 15 дней вам будет положен только ремонт в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного ( неустранимого ) недостатка товара- -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара- -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу