Возврат сот.телефона здравствуйте! купила 13.11.13 телефон nokia lumia 520 в магазине сотовой связи. вечером тел начал включаться и выключаться сам. утром отнесла продавцу, начали писать акт на экспертизу, ремонт мне не нужен был, в это время тел выключился, продавец это заметила, позвонила владелице салона, и мне без проблем вернули деньги. воодушевившись таким обслуживанием, я решила приобрести в этом же салоне другой телефон, подешевле, nokia 301 dual sim. и опять же, вечером я обнаружила, что при работе в интернете,стал гаснуть экран на несколько секунд сам, не реагируя на кнопки, потом сам включаться. думала может новый, так реагирует. но позже повторилось снова тоже. на след день пошла снова в салон. продавец сказала, что может я похожу пару дней, все образуется с аппаратом. но я сказала. что после второй покупки у них за 2 дня я хочу уже пользоваться аппаратом в полном объеме, без всяких проверок. деньги вернуть отказались, ссылаясь на экспертизу. написали акт, я написала еще и претензию, где указала, что требую возврата денег после проведения экспертизы в срок 21 день, в ремонте не нуждаюсь. этот срок проверки был указан в договоре купли-продажи. долго принимать претензию отказывались, и расписываться не хотели, ссылаясь, что акт итак уже составлен, и мне эта бумажка ничего не даст. но я настояла на своем, прикрепила копии тов. чека и договора. также мне добавили. что причина такой проблемы возможна в по телефона. его говорят, возможно просто обновят и все. предлагали даже самой это сделать. хотя как позже я заметила, что в договоре ясно было указано, что гарантия аннулируется при любом изменении по. но я пояснила, что акт ведь написан только на проверку, никаких других вмешательств мне не нужно. правомерны ли вообще все мои действия и действия продавца, и что будет, если мне вернут телефон с измененным по и с отказом выплаты денег? изучила, поэтому и настаивала на определенном. но про это изменение по ничего не указано.. при покупке телефона заключается договор купли-продажи, где были указаны гарантийные условия и т.д. так же тов. чек выдали. я потребовала возврата денег, мне в магазине отказали, сказав, что прежде нужно провести экспертизу телефона на наличие недостатка, ну типа мало ли я его выдумываю, или сделала сама что-либо. сказала про эти 10 дней, и закон, а они мне что в договоре указан 21 день на проведение этой процедуры. в претензии я требовала возврата денег, указала, что на ремонт не согласна. в общем, чувствую, будет весело..
Не понятно написано- как отказались вернуть деньги ссылаясь на экспертизу в день обращения?акт о чем написали?что за экспертиза в срок 21 день?что за договор купли-продажи? это вместо чека вам выдали или местная фишка салона? или телефон был б/у?если телефон прошьют той же версией что и была вы этого не увидите-это даже не все экспертизы замечают. .если ответ будет основан на том, что нет брака-то его наличие и что он - заводской доказать через экспертизу и в суд.