Помогите, вопрос внутри при покупке модема в ростелекоме, я сказала, чтобы он подходил для квартиры с сигнализацией. продавец сказала он подходит. я купила. вызвала ремонтника с ростелекома. он сказал, что модем не подходит. я пошла менять. я написала заявление о возврате денег, отдала модем, приложила чек. они сказали, что в течение месяца вернут. сегодня захожу. они отказали. и не хотят деньги отдавать. правы ли они?
Они не правы. но вам нужно как-то доказать факт предварительного разговора с продавцом о сигнализации. вы их роспотребнадзором и комитетом по защите прав потребителей припугните, может одумаются. если нет, обращайтесь туда, помогут с удовольствием.