Помогите пожалуйста! купила колонки в медиа марке на компьютер,прошел месяц они сломались.отнесла,их поменяли на аналогичные.. проходит месяц и уже замененные колонки ломаются(кнопка вкл/вкл заедает и впадает,но они вообще не включаются). пошла в магазин снова требовала вернуть деньги и забрать свой некачественный товар,на что они заставили написать им заявлении о возврате денег. но продавцы мне сказали,что скорее мне не будут вворачивать денег,а снова заменят. какие права я имею,чтоб мне возместили деньги. и как заставить это их сделать,если по хорошему они этого не захотят?
Читай ст.18 закона рф "о защите прав потребителей"