Купила наушники- не работают купила вчера наушники, они не работают. чек не сохранился, зато упаковка цела. могу ли я по закону вернуть деньги или обменять товар, и как это сделать?
Да, можете - обратившись в магазин, где приобретали товар. копия кассового чека должна сохраниться на дублирующей ленте контрольно-кассовой машины в магазине.