Можно ли обратиться в прокуратуру,если продавец не принимает претензию на месте? купила меховую куртку за 70т.р., есть экспертиза о произв.браке претензию не принимают, просят прислать почтой, покупала у одного юр.лица(мужа), сейчас все переоформлено на его жену, адрес запросила в имнс вместе с выпиской. отправлять письмо лучше по месту прописки мужа? я думаю, что если отправлю по юридическому, мне его отправят назад и скажут, что такого юр.лица здесь нет?
Прокуратура не примет ваше заявление либо примет - но откажет ибо нет предусмотренной законом ответственности продавца за отказ от принятия претензии читаем дословно закон статья 22. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. то есть претензию эту вы должны предьявить ( вручить ) если продавец отказывается принять претензию либо просто игнорирует ( как в вашем случае ) - то никакой ответственности продавец за это не несёт вы можете требовать % за не выполнение этих требований однако добровольно продавец не будет выполнять их только по решению суда статья 23. ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя 1. за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. почему вы решили что данный продавец юрлицо ?скорей всего это просто ип отправлять письмо следует по месту покупки - то есть по адресу где находится магазин есть сомнения - отправьте на два разных ! мужу и жене вариантов кроме почты нет