Можно ли вернуть телефон в магазин..? купил телефон, через неделю в нем сломался микрофон, звонящий меня не слышит. поменял на другой, через пару месяцев и в нем ломается микрофон, отношу телефон на ремонт по гарантии, микрофон меняют, но через неделю опять те же проблемы. так вот мне это надоело и я хочу вернуть телефон и получить деньги обратно. согласно статье 18 закона о защите прав потребителя, в магазине мне без проблем должны их вернуть. даже если телефоном пользовался 4 месяца? телефон на гарантии.
Вернуть товар в магазин не проблема проблема заставить продавца вернуть вам деньги и без проблем вряд ли продавец согласится вам их вернуть так как будет настаивать на ремонте возврат денег обмен товара возможен в случаях предусмотренных законом статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков -обнаружение существенного( неустранимого ) недостатка товара- -нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара- -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. так же важно - кому вы сдавали товар для ремонта ? если продавцу - тогда всё правильно если в сц - тогда это проблема ! ибо продавец не отвечает за действия третьих лиц ( коим и является сц ) продавец (изготовитель) несет ответственность перед вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. поэтому когда вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 закона рф "о защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. настоятельно советуем вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). желательно показать в претензии вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). если же тем не менее решение будет не в вашу пользу и вы решите обратиться в суд, то тогда у вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков вашего обращения с требованиями и др.