Как обменять смартфон в течении 14 дней? Купив сотовый телефон, обнаружили в нем дефект динамика (плохо слышно собеседника при входящем вызове). Сдали телефон на экспертизу в том же магазине, через неделю телефон пришел, а экспертиза никаких дефектов не выявила. Продавец отказывается производить обмен телефона, так как он является "технически сложным устройством" Как посоветуете поступить?Спасибо!
По сути, то что товар является технически-сложным не является основанием отказать в возврате суммы за товар (ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"), составьте письменную претензию в адрес магазина в 2-х экземплярах со своими требованиями и ждите письменного ответа, так же попробуйте провести независимую экспертизу за свой счет, в случае если экспертиза выявит заводской дефект, продавец обязан будет вам возместить стоимость экспертизы, а так же вернуть деньги за смартфон...