Как обменять товар Приобрел в магазине видеоркгистратор(с момента покупки прошло 4 дня) могу ли я его вернуть или обменять на видеорегистр другой модели. Просто в магазине отказали, сказав что это серийный товар нам отказывают упираясь на то что товар сложный и серийный, якобы такой товар менять нельзя, так как дефектов в нем нет) чек и товарный вид все отлично, завтра опять пойдем в магазин, на что надо им надавить чтобы поменяли)
Придется Вас огорчить, но к сожалению, отказали Вам правильно (правда, непонятно причем здесь какой-то СЕРИЙНЫЙ товар, но это и не имеет значения...). Дело в том, что ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" действительно дает покупателю ПРАВО (в течение 14 дней после покупки товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и при соблюдении определенных условий) требовать ОБМЕНА (а не сразу возврата денег) купленного товара на другой аналогичный... Однако ...это право не распространяется на довольно многочисленный Перечень товаров утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). И в п. 11 этого Перечня прямо указаны "Технически сложные товары бытового назначения, в т.ч. бытовая радиоэлектронная аппаратура.." Так что... увы и ах, но у Вас нет права ТРЕБОВАТЬ, а магазин НЕ обязан менять такой товар (или возвращать деньги)! Но пойти на это добровольно магазину НЕ запрещено - особенно, если ПРОСИТЬ обмена на более дорогой товар (естественно, с доплатой). Пытайтесь уговорить... Удачи...