Юристу вопрос. 16 ноября Купила ребенку руль джойстик на следующий день сгорел.18 ноября принесла в магазин где купила. У меня взяли его на диагностику хотя я просила возврат денег сразу мне в этом отказали.Я написала претензию и отдала в магазин.В их бланке написано было что ждать надо мне 45 дней.ответ от них письменно не пришел. Буду звонить добиваться ответа. А что после какой шаг? Куда может в прокуратуру с жалобой на магазин ?
Если не вернут деньги в течение 10 дней нужно обратиться в суд. И да! Письменную претензию для начала. От этого 10 дней и считать удобней.