Имеем ли мы право на эту компенсацию и вообще на что имеем право в данной ситуации, что делать, куда обращаться? добрый день! собирались с другом поехать отдохнуть, нашли турагентство, приехали выбрали заплатили деньги, заключили договор. вылет из перми в египет 16.09.12. девушка турагент сказала что билеты будут готовы 14.09. в итоге перезваниваю ей 14.09. чтоб уточнить когда приехать за билетами , она отвечает , что то невнятное, и говорит что 16.09. мы вылететь не сможем, какая неувязочка с турагентом и тд итп, вылет возможен только на 18.09..приезжаем в агентство она опять ничего точного и внятного нам не говорит, сказала что вылет получится только через москву или екатеринбург, мы согласились и на это...как она сказала она всю ночь нам будет подбирать билеты на самолет т.к ей это очень накладно получается. в субботу звоню ей спросить как там обстоят дела, она говорит все хорошо, она нам все нашла...вылет через москву но отель другой .приезжаю в агентство, ее там нет все закрыто, она трубку не берет и не брала весь день. прочитала про ее агентство в интернете, оказалось что она так многих подставляла, даже есть штраф от роспотребнадзора. мы подумали что всё, денег нам не видать как и отдыха...нашли деньги побежали в другое агентство,взяли путевки через москву на поезде выехали 18.09. в итоге 16.09 я ей позвонила и сказала что мы забираем деньги, у нее их конечно же не оказалось сказала что отдаст 17.09., как не странно но отдала, и пообещала компенсировать затраты на поезд до москвы и обратно причем сказала что даже чеков ей показывать не надо просто назвать сумму. но...вот приезжаем мы , 01.10.12 я ей перезваниваю, спрашиваю когда можно приехать за обещанными деньгами, она говорит что то опять невнятное и в общем то отказывает. мой вопрос , имеем ли мы право на эту компенсацию и вообще на что имеем право в данной ситуации, что делать, куда обращаться? ведь условия договора не были выполнены.мы потратили 2 дня собственного отпуска в поезде, выехали на 2 дня позже, и поехали не в тот отель в который планировали, еще и дополнительно деньги потратили на поезд до москвы и обратно.
Наймите юриста обращайтесь в суд.