Вопрос юристам. у меня сломался сотовый телефон не прослужив мне год ( по гарантии). я пошел в магазин с целью вернуть деньги. но там мне сказали что по закону они должны попытаться починить аппарат. и только если он не подлежит восстановлению, они вернут деньги. я думал, что покупатель при возврате имеет право починить товар, обменять на другой, вернуть деньги. вопрос: сказанное продавцом действительно по закону или я могу взять деньги без пробного ремонта?
Товар надлежащего качества вы можете обменять, забрать деньги и т.д. в течении 14 дней. Товар ненадлежащего качества (что у вас и есть сейчас) - обмену и возврату не подлежит. Будет проведена экспертиза(может вы его в стенку кидали), и сделан ремонт. Вот если в течении года, ваш телефон будет находится совокупно 45 дней, тогда вам его обменяют или вернут деньги