Несложный вопрос О защите прав потребителей внутри Доброго времени суток. У меня вопрос. В магазине заказали межкомнатные двери. Договор не заключали, но есть чек, на котором указано, что срок исполнения заказа 3 недели. (двери должны были привезти из другого города, по этому оговаривался вот такой вот срок). Указанный срок прошел. По закону "О ЗПП" ст.23.1 говорится, что за каждый день просрочки на продавца налагается пения в размере 0,5% от суммы предоплаты. А вот теперь САМ ВОПРОС: Каким образом оформить документально претензию (заявление или что-то в этом роде) для того чтобы данный магазин выплатил пению за несвоевременную доставку товара? погуглил, и ничего подходящего не нашел. Но это точно не исковое заявление в суд. Подскажите, если кто сталкивался или знает. Заранее спасибо!
В произвольной форме пишите, как можете, так и пишите. Упомяните в претензии условия договора, потребуйте неустойку вплоть до дня передачи товара. Тем самым, зафиксируете факт просрочки (продавец уже не скажет, что он к вам приезжал в срок, а вы дверь не открыли). И вручайте вашу копию претензии продавцу на подпись и печать. Не примет и не подпишет - высылайте по почте, заказным с уведомлением и описью вложения. Добровольно неустойку, скорее всего, не выплатят, тогда придется судиться. "не понятно ни на имя кого..." - На имя кассового чека, точнее организации в ней упомянутой, с которой вы заключали договор. " или чего писать, на какие нормы ссылаться" - Вы УЖЕ все написали. Так и пишите: ... Такого-то числа заказали у вас межкомнатные двери такие-то стоимостью такой-то. Срок исполнения заказа, указанный в договоре (чеке) - три недели. Указанный срок прошел. Согласно ст.23.1 ЗоЗПП, за каждый день просрочки на продавца налагается пения в размере 0,5% от суммы предоплаты. Требую выплаты неустойки с такого-то дня по день, когда двери будут переданы. ТЧК. + Образцы претензий "какими документами подтверждать" - Копией имеющегося у вас чека