Купила обувь,но оказалось,что она сильно красит изнутри.гарант.срок не закончился.можно ли вернуть? то,что было одето на ноги во время носки,приобретает тёмно зелёный цвет и не отмывается. можно ли вернуть деньги?чем аргументировать возврат и как грамотней это сделать,дабы продавцы не надули на счёт того,что вернуть нельзя?
Можно. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии с требованием (о возврате уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества), которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то отправляйте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий Как передавать товар продавцу Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка.