Разве не должны мне вернуть деньги? подскажите пожалуйста, 26 июня купили телефон, на второй день покупки обнаружилось что у радио звук тихо играет, а музыка хорошо. в фирме у меня приняли претензию, забрали телефон и сказали в течении 45 дней вернут его. разве не должны вернуть деньги или дать новый телефон, так как 14 дней еще же не истекло.
Нет не должны, технически сложный товар "оценивается" после экспертизы(на которой вы имеете право присутствовать,и магазин обязан вас известить о месте и времени проведения оной) возврат (10 дней - ст. 22 ЗоЗПП), либо требование замены (20 дней - ст. 21 ЗоЗПП)ремонт 45 дней ., и ещё 45 дней дается на ремонт, Вы в претензии в праве требовать ремонт,замену или возврат денежных средств, судя по вопросу вы и претензию не составляли в 2 экземплярах и квитанции о приёмке товара не брали