Магазин не предоставил информацию. не предупредил об особенности телефона купил смартфон в магазин не сотмаркет. через неделю захотел обновить прошивку но не смог. позвонил производителю и мне сообщили, что телефон для франции. магазин об этом меня не предупреждал. можно ли его сдать обратно?
Серые трубки продавать НЕ ЗАПРЕЩЕНО. "Магазин об этом меня не предупреждал" - И не обязан был, если только вы не ставили продавца в известность о том, что вам нужна именно белая трубка. А если и ставили, наверняка лишь устно, то еще попробуйте доказать свои слова. Не ставили? Читаем дальше. Если инструкция не на русском языке, то имеете право сдать на основании ч.1 ст.12 ЗоЗПП. Инструкция на русском? Читаем дальше. Если в инструкции русским языком прямо сказано о возможности перепрошивки, а по факту такая возможность отсутствует, то имеете право на возврат по ст.18 ЗоЗПП. Не сказано? Читаем дальше. Иных законных оснований для возврата в вашей ситуации нет.