Купила в интернет магазине обувь конте, не подошли туфли по размеру а другая пара обуви прислали обе туфли с левой ноги получила посылкой в регион несколько пар обуви конте, пары не подошли по размеру, надо вернуть назад обувь, звоню консультантам - отвечают высылайте посылку с оценочной стоимостью, а где спрашивается гарантия возврата денег? интернет - магазин получает возврат посылку с обувью которая мне не подошла и что дальше? поверить на честное слово консультанта что денги вернут? а законная гарантия где? юридическая сторона вопроса хромает :( не то время чтобы верить просто на слово - что мол мы не обманываем никого и деньги вышлем. то что у меня будет чек об отправке посылки магазину так это говорит только о том что я им отправила посылку и все, это не означат что они должны мне по закону возвратить деньги. вопрос к покупателям, кто сталкивался с такой ситуацией возврата обуви? кому деньги вернули и как долго возвращали? как себя подстраховать чтобы не остаться обманутым и не потерять деньги? интернет магазин http://www.paoloconte.ru третья пара обуви вообще прислали обе туфли с одной ноги т.е. обе туфли на левую ногу - косяк работников магазина :( претензия должна быть кем то заверена? копия моя? спасибо за ответ!
1. Не нужно заказывать обувь(и не только) в интернет магазинах особенно за тысячу км. 2. Прочтите ст.26.1 и 18 закона о защите прав потребителя..способ возврата вам денег нужно обговорить по телефону, но в любом случае на юридический адрес магазина нужно отправить заказным письмом претензию в которой указать причины возврата, ссылки на статьи закона и потребовать возврата денег и указать в претензии способ возврата - номер расчетного счета вашего в сберегательном банке, может это денежный перевод через системы переводов- предварительно обговорите с магазином, если не получится(обговорить, дозвониться), то указывайте два реквизита- банковский счет и фио домашний адрес (почтовы перевод)- в претензии укажите что составлена в двух экземплярах, копия оставлена у вас, так же у себя оставляйте чеки и подтверждения оплаты вами товара(им копии приложите к претензии), дату отправки обуви им- ну и отправляйте им обувь, желательно поспешить, и сделать это все в течении 7 дней.