Превышение срока гарантийного ремонта здравствуйте. сломался смартфон в то время, когда находился на гарантии. 46 дней назад он был сдан в сервис при магазине, в котором был приобретен. сегодня позвонили из сервиса, сказали, что ремонт производился в соседнем городе, сделан он уже неделю, просто они не смогли забрать его раньше. привезут через несколько дней, то есть уже через 50 дней. сейчас гарантия уже закончилась. могу ли я требовать возврат денег или обмен на другой с доплатой? стоит ли ждать, пока его привезут, или уже сейчас надо действовать?
Если по документам вы ПРОДАВЦУ передали товар в ремонт (а не СЦ-у), и если 45-дневный срок ремонта оговорен ПИСЬМЕННО (а не устно), то тогда срочно (пока товар не приехал в магазин) вручайте (либо шлите по почте, заказным с уведомлением и описью вложения) продавцу на подпись и печать вашу копию претензии с иным требованием из ч.1 ст.18 ЗоЗПП на основании ч.2 ст.23 ЗоЗПП (нарушение письменно оговоренного срока ремонта). В остальных случаях вам придется забрать отремонтированный товар и пользоваться им дальше. Ибо не следовало передавать товар в СЦ и/или оговаривать срок ремонта устно, а не письменно. Сами себе накосячили.