Помогите Срочно! Телефон стал сам по себе перезагружаться. могу ли я обменять телефон который был куплен 8 дней назад? Гарантийного талона нету, чек есть.
По закону о защите прав потребителей по ст.18 вы имеете право расторгнуть договор купли-продажи, посмотрите данную статья там указаны пункты это ваши права, по какому предъявлять сами выберите. На счет отсутствия гарантии, у вашего телефона должна быть гарантия от производителя и продавец не вправе по закону ставить гарантию ниже данного срока ( не путайте срок гарантии со сроком службы товара), ну далее Вам должно быть предложена экспертиза возможно (но если вы передаете на экспертизу то обязательно составьте акт о состоянии телефона, запишите в акте все царапины, потертости, погнутости и подписи обеих сторон, можете для пущей уверенности заклеить коробку с телефоном внутри пломбой и на нем отметить запись, что в сервисный центр коробка доставлена с целой пломбой, что требую отметить в документации). В случае если вы не снимали никакие пленки и т.д. то есть телефон сохранен в первоначальном состоянии, то по ст. 25 требуйте замены телефона мотивируя тем что не нравиться дизайн или цвет. Гарантийный ремонт и экспертиза не могут длиться больше 45 дней.