Подскажите, пожалуйста! брат купил ботинки не подошли! Брат, купил ботинки. они ему очень давят при ходьбе. пришел обменять в соответствии с 14 днями... сказали что товар не надлежащего качества т.к. он в них ходил. Подскажите, пожалуйста, возможно ли обменять ботинки или нет!
Согласно ст.25 Закон о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Таким образом, если ботинки надлежащего качества, но не подошли по размеру, вы могли бы поменять их на аналогичные в течении 14 дней. Но так, как вы их носили - поменять не удастся. Вы можете сейчас вернуть ботинки только в случае, если у вас на ботинках разошелся шок, что-то отклеилось, то бишь они стали ненадлежащего качества - по ст.21 закона, - в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.