По гарантии не прошел Купил тюнер для гитары пол года назад. Через некоторое время перестал включаться. Сдал по гарантии. Через пол месяца позвонили сказали что по гарантии не прошел, был залит водой.. приезжайте забирайте.. причем надо заплатить 200рублей что бы забрать - это деньги за вскрытие товара (потому что не прошел по гарантии поэтому надо заплатить), при его стоимости в 1000рублей. Что делать? Я точно знаю что в водой его не заливали!
Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза если вы не согласны с результатом экспертизы Вы можете сделать независимую экспертизу (обратитесь, например, в Центр независимой потребительской экспертизы), а затем если, конечно, заключение будет в Вашу пользу, - подать в суд иск к продавцу. В исковом заявлении потребуйте возврата денег за обувь, взыскания убытков, включая стоимость проведенной Вами экспертизы, выплаты неустойки 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения Ваших требований и возмещения морального вреда, а также наложения штрафа на продавца в размере цены иска. Приложите к исковому заявлению копию претензии, поданной Вами продавцу и их ответ (если таковой имеется).