Купила шкаф, а там брак( какие права у меня есть? купила шкаф почти собрала и увидела брак. теперь в магазине говорят, что не заберут этот шкаф, так как я его сама собирала и сама виновата. заставляют ждать замену детали, а это аж 21 ! рабочий день! две недели с момента покупки не прошло! мне правда ждать 21 день? я когда спрашивала есть разница по гарантии я собираю или сборщик мне сказали нет, и теперь говорят, что даже если их сборщик собирал бы возврат сделать нельзя так как мебель подлежала сборки. могу ли я это все оспорить?
Вас нагло обманывают, если Вы купили мебель кто и как ее собирал не играет никакой роли, а если они считают, что Вы ее повредили неправильной сборкой то тогда пусть это доказывают. Так, что пишите им претензию и требуйте на Ваш выбор, ремонта, возврата или компенсации- пусть пишут ответ и обосновывают при чем здесь Ваша сборка и доказывают это проведя экспертизу. Если Вы соглашаетесь на ремонт то Вам конечно придется ждать в пределах срока отведенного на ремонт- обычно 40 дней, но если Вы ведете все разговоры устно то можете прождать год, а потом они скажут что Вы к ним вообще не обращались.