Можно в в течении 14 дней вернуть телефон ? Купил телефон 1 день назад и решил вернуть ,в магазине говорят обмен будет только в случае дефекта ,(я посчитал что дефект это медленная работа процессора в сотов. телефоне и при соединении телефона с ПК компьютер не видит телефон .)в магазине сказали что будет экспертиза в течении 21 дня.Есть ли у меня шанс вернуть деньги ? Я СДАЛ ТЕЛЕФОН НА ЭКСПЕРТИЗУ И МНЕ НЕ ДАЛИ АППАРАТ ВРЕМЕННО-ЗАМЕНИТЕЛЬ(ТЕЛЕФОН)ДРУГОЙ.А СЕЙЧАС Я БЕЗ ТЕЛЕФОНА БУДУ В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЯ(
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Соответственно в порядке п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет, также в течении десяти дней. Согласно п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей" в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Вы передали телефон на проверку качества, но не в ремонт, поэтому не предоставление Вам телефона на подмену, представляется обоснованным. Ваши права нарушены в части сроков на проведение проверки качества телефона, которые продавец увеличил вдвое.