Помогите пожалуйста! вопрос по правам потребителя В течение двух лет я приобретала уголь марки ДР. Качество угля меня удовлетворяло. 12.09.2011 мною был заказан по телефону уголь в этой же организации . Погрузка угля была произведена без моего присутствия. По телефону меня уверяли, что уголь соответствует ГОСТу, а привезли одну влажную пыль.При отгрузке меня заверили, что теплоотдача угля очень высокая. Когда я попыталась растопить им печь, он не горел, а тушил огонь дров.Могу ли я рассчитывать на замену угля, купленного мною в количестве 5 тонн по цене 2450 рублей за тонну, за счёт продавца, или на возврат средств?
Конечно.статья 18 Закона "О защите прав потребителей"