Телефон куплен в кредит и подарен. возник гарантийный случай сотовый телефон куплен (в связном) в кредит (альфа банк) и подарен. у нового хозяина есть гарантийные бумаги и чек. через полгода телефон ломается, его сдают по гарантии. ремонт оказался не возможен. деньги не возвращают ссылаясь, что он взят в кредит. предложили выбрать другой на замену. но выясняется, что для замены телефона они должны знать номер договора и номер счета кредита. кредитные же бумаги остались у бравшего кредит. а у нынешнего хозяина нет связи с ним и неизвестно когда появится. продавцы говорят,что и в банке их не сообщат, это банковская тайна. в итоге ничего не дали и отправили узнавать. как быть? правы ли они? что делать и куда обращаться? если они не правы, то чем аргументировать? p.s. они вроде и не против выдать в замен другой телефон, но требуют данные по кредиту. собственно в этом вопрос - имеют ли они право это требовать?
В ремонт с чеком и гарантийным талоном, если 2й ремонт- можете отказаться, тогда.... сложно... если платили картой- то деньги на карту. а вот если безналом банк а вы вносили часть, то 99% что могут налом вернуть, а вот кредит ни кто гасить не станет. по факту как магаз и мастерская себя поведут потому что управа только суд- а туда дойти почти нереально, а уж тем более чего то добиться. обращайся в сервис производителя- проще всего. удачи и соболезнования