Сбербанк и оплата жкх услуг может кто подскажет... в сбербанке оплатил квитанция за жкх услуги (на порядочную сумму). само извещение, где были прописаны номер платежа, дата и прочие данные, у меня украли вместе со всеми документами. прошёл месяц, а оплаченная сумма зачислена не была. пришёл в банк за подтверждением платежа, а там сказали, что без квитанции и без номера самого платежа, они не могут отследить платёж и выдать подтверждение. спросили день, когда этот платёж был произведён, но точный день не рельно вспомнить. на что мне ответили, что тогда ничего нельзя сделать, и я могу забыть про свои деньги... может есть какой-то шанс? p.s.: по сути, ведь, виноват сотрудник, который что-то не так ввёл лицевой счёт или ещё где-то ошибся
Напиши претензию на имя управляющего филиалом банка, в которой укажи примерную дату перечисления денег и то, что деньги не дошли до получателя. Здесь имеет место некачественное оказание услуги, что может повлечь для её исполнителя убытки в виде пени в размере 3% от суммы в квитанции за каждый день непоступления денег. Если в квитанции фигурировали именно твои ФИО, по платеж разыскать не стоит труда банкирам. А футболят поначалу они так потому, что не хотят лишний раз шевелиться. Проверено - в сбере начинают работать исключительно после некоторой встряски. Совсем недавно пришлось ставить их сотрудников на место. Сразу после получения пинка в виде записи в жалобной книге неожиданно стали мягкими и пушистыми и все повернулись лицом вместо зада.