Штраф за кредитную задолженность! При покупке Навигатора оформлялся кредит, первый платёж осуществлялся в салоне "евро сети" менеджером по продажам(он просмотрел док-ты, обозначил сумму которая и была оплачена) Эта же сумма оплачивалась в течении 3-х мес. На 4-й мес. мы решили полностью погасить долг, и выяснилось, что наша задолженность составляет на 3000 тыс. рублей больше должного! Стали разбираться и выяснилось, что при первом платеже менеджер округлил сумму платежа "и потерял 80 копеек" и мы доверяя компании "Евро Сеть" не стали проверять сумму платежа! В результате чего и набежал такой штраф....ПО телефону никаких смс/звонков уведомлений не поступало, обязан ли Home Credit Bank, был уведомить нас о недоплате/задолженности? И как оспорить штраф?
Самое бестолковое занятие - предъявить иск до того, как исчерпаны возможности договориться. недоимка есть, но не столь существенна по сравнению с суммой штрафа. предложите банку оплатить штраф по ставке 2 ставки рефинансирования с момента возникновения до момента погашения. на менеджеров не ориентируйтесь - они такие вопросы не решают, поэтому просите встречи с начальником отделения. если увещевания не помогают, в одностороннем порядке пересчитайте проценты отдельно к сумме недоимки и сверху пени по удвоенной ставке рефинансирования, потом прибавьте к сумме досрочного погашения, и вперед - в кассу! юристы банка не идиоты (хотя всякое бывает), поэтому пеню спишут. и не забудьте написать претензию (только без мата), в которой опишите ситуацию подробно - в случае споров можете заявить о нарушении прав потребителя.