2 месяца назад отдали нокию в ремонт (не работала) , на протяжении этих 2 месяцев ходили спрашивали-говорили, мол на прошивке дому у ремонтника! на днях пришли уже со скандалом... отдали в нерабочем состоянии, но главное-НЕ ТОТ телефон... модель, цвет такой же, но сам телефон не мой!
Что делать в этой ситуации? можно ли потребовать моральный ущерб? ну и свой телефон, пусть новый из магазина, если они потеряли тот?
ОТВЕТ: Если у вас есть соответствующие документы на этот телефон а в данном случае: паспорт вы можете по предьявлению паспорта, в котором должна указываться не только модель телефона но еще и его внешние особенности, а так же внутренний код, потребовать возвращение телефона. Они обязаны вам вернуть телефон по предьявлению паспорта, это для начала. Если они все же отказываются его возвращать, вы идете к юристу и пишите предварительное ознакомление с заявлением в суд, несете в этот сервисный центр (или где вы его там оставили) и даете им на подпись для ознакомления в том что вы подаете на них исковое заявление (психологически это действует и зачастую ситуация решается). Но в случае отказа от подписи вы высылаете это письмо по почте с уведомлением (т. е. при получении письма они расписываются) копии искового заявления вы подаете в суд... По окончанию судебного дела вам будет возможен не только материальный, но и довольно не плохой моральный ущерб...