У кого шансы выиграть дело? Дело обстоит так. 2 недели назад проводилась акция, наш промоутер рекламировал наши товары (стройматериалы, мебель,двери). Один мужик вызвал на дом мастера, чтоб заказать входную в дом дверь. Поговорили, договорились на утепленную, с уличным покрытием. В товарном чеке мастер написал размеры двери (они на 10 см меньше высотой,чем проем клиента), записал предоплату, оригинал чека оставил клиенту, а себе забрал копию. На следующий день приехали установщики, поставили дверь, клиент был доволен, расписался в акте приема-передачи и уехали. Спустя 1,5 недели вся семья с ребенком приехали в офис, на мой вопрос по какому поводу нужен директор нахамили, когда я сказала подождать пока я ему доложу, мужик оттолкнул меня от двери и зашел с криками и матом,что дверь видите ли меньше, что им еще закладывали 10 см проема, и покрытие там не молотковое (четко никто не договаривался о том,чтоб покрытие было молотковое, они попросили для улицы и им привезли то,что на улице лучше, т.к. молоток от дождя белеет), двери плохие и т.п. Двери мы ему поставили одни из лучших, у нас есть китайское дерьмо в наличии, но ему мы поставили хорошую дверь, поэтому директор сказал, что если есть какие-то неполадки, по гарантии мы чиним, но менять или отдавать деньги мы не будем. Тут в ход пошла жена... Сначала крики,маты, потом слезы, вплоть до истерических припадков. Ребенок плачет. Эта идиотка начала пытаться влезть в шкафчики, чтоб забрать деньги, угрожать забрать ноутбук кредитного эксперта....Потом она попыталась влезть в шкафчик директора,он резко встал и она с испугу упала назад,а т.к. держалась за ручку шкафчика сломала пол шкафа (корова она просто). В общем их вывели. Через пару дней пришло письмо с просьбой поменять двери. Директор пошел на принцип и написал отказ, а я должна была его отправить, но в этот же день пришел мужик с адвокатом и ничего отправить не удалось. И тогда же мы обнаружили, что ни копии квитанции,ни акта приема-передачи у нас нет. Скорее всего во время ремонта кто-то их выкинул. Они точно были! Я их сама видела,когда первый раз они приходили мы их даже показывали. (Ремонт у нас в течении этих 2х недель шел.) В общем каковы шансы выиграть дело,если у нас на руках нет документов подтверждающих их согласие на эту дверь, а только один аргумент - деньги за товар мы берем только после установки и принятия клиентом работ.
Раз акта и т.п. нет, фирма проиграет.