Как доказать правоту в банке в связи смертью отца,написали заявление в отделении банка(была страховка на случай смерти) о приостановлении кредита,предоставили все нужные документы.через 2 недели в отделении ответили,что приостановлен.ни каких штрафов не будет.но потом стали поступать звонки,что начисляются пении за просроченную задолж.в банке сказали,что кредит не приостановлен и долг увеличивается.если вина сотрудника отделения и,что в этом случаи можно сделать?какие документы собрать?
Пени - не штраф, но смотрите, как в договоре указано. Дали ли Вам письменное подтверждение приостановления? Мало ли, кто что сказал. Или хотя бы есть расписка, что получили Ваши документы? Без документов сложно ответить. В страховую компанию написали заявление о выплате страхового возмещения Вам или выгодоприобретателю (банку), смотря какие условия страхования?