Решили снять квартиру, заключили договор с агентством. Но там было указано, что это не агентство недвижимости, а информационное бюро. Взяли с нас 3 000 рублей и всё! Ни одной квартиры мы не смотрели, до сих пор не заселены. Что делать?
Ответ: так как агентство информационное, то оно не обязано вас заселять в новую квартиру. Оно обязано предоставить вам услуги информационного характера. Чтобы точно понять суть спора, нужно внимательно изучить договор с агентством – какие обязанности оно на себя берёт, в какие сроки оказывает информационные услуги. Но, нормы ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» действуют всё равно. Вы можете расторгнуть договор, деньги вам обязаны вернуть за минусом фактически расходов, которые должны быть подтверждены документально. У вас есть право обратиться в суд.