Купил видеорегистратор, на следующий день он «заглючил». Пришёл в магазин, товар забрали на экспертизу. Сказали, через 20 дней дадут ответ. Никаких документов я не подписывал. Получу ли я деньги? Или продавец темнит?
Ответ: устного заявления недостаточно. Вам нужно составить претензию в письменном виде и передать продавцу один экземпляр. Причём он должен быть подписан представителем продавца. Видеорегистратор – это технически сложный товар, поэтому его возврат в магазин возможен только после экспертизы. Если продавец проигнорирует вашу претензию и не проведёт ремонт товара за свой счёт, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой или подать иск в суд.