Здравствуйте, в интернет-магазине заказали партию книг с предоплатой. У нас приняли заказ и деньги, но книги к нам так и не приехали. Менеджер сказала, что посылка потерялась где-то по пути следования. Тогда мы стали требовать возврата предоплаты, нас поставили в очередь на компенсацию. Пока подходила эта очередь, сменился собственник этой конторы. Что теперь делать, если они отправляют за долгами к прежним владельцам?
Ответ: Здравствуйте, если вы еще не передавали в магазин письменное требование о возврате средств, то сделайте это на имя текущего собственника. Хотя не совсем понятно, что такое «очередь на компенсацию». Параллельно отправляйте жалобу в Роспотребнадзор.
