Я заказывала на сайте сумочку с оплатой при оформлении. Ее обещали доставить в течение 5 рабочих дней. Но доставка задерживалась и мне приходилось постоянно напоминать об оплаченном заказе. Когда ее наконец привезли, она оказалась другого цвета, сильно отличающегося от того, что был на сайте. Как мне получить компенсацию от магазина?
Ответ: Если товар, переданный покупателю, ненадлежащего качества, то имеются основания для требования полного возврата стоимости или замены товара на аналогичный, соответствующий заявленным качествам. При нарушении сроков доставки покупатель имеет право на взыскивание неустойки в размере 0,5% от изначальной стоимости.
