Моя жена сдавала в прачечную пуховик. Его пообещали вернуть в течение двух недель. Но звонка не было и когда жена пошла сама его забирать, оказалось, что его уже отдали. Его забрала другая женщина по квитанции. Работники признали, что, наверное, перепутали вещи, но возместить ущерб отказались. Мы можем вернуть стоимость пуховика, если это вина конкретного работника?
Ответ: Если вещь была утрачена по вине исполнителя, он обязан возместить ее стоимость или предложить замену. Поскольку это прачечная, а не магазин, и вариант с заменой не подходит, то исполнитель должен вернуть стоимость и дополнительно возместить ущерб расходов, понесенных потребителем.
