После покупки телефон поработал несколько дней и перестал включаться. Чек, конечно, потерялся. У меня есть шансы вернуть деньги?
ОТВЕТ: Согласно ст. 18 п. 5 закона «О защите прав потребителей», отсутствие чека – не основание для отказа в возврате или обмене товара. Нужно прийти в магазин и написать заявление в двух экземплярах со ссылкой на п. 1 ст. 18 закона ОЗППП, требуя расторжения договора купли-продажи. Чтобы подтвердить факт покупки, можно привести с собой свидетеля. Если магазин потребует отправить телефон в сервисный центр, требуйте поставить на своем экземпляре заявления резолюцию об отказе. Затем отвезите гаджет на экспертизу – при обнаружении дефекта вам обязаны вернуть деньги в течение 10 дней.