Как вернуть деньги за ноут, в котором на клаве очень сильно заметен люфт?
25 мая 2015
Как вернуть деньги за ноут, в котором на клаве очень сильно заметен люфт? Купила ноут ASUS A52J. вернувшись домой обнаружила люфт клавы на левой половине. продавец говорит, что все так и должно быть. я попросила вернуть мне деньги или поменять на другой. на что мне ответили-оставляйте на диагностику и после 10 дней мы выдадим вам акт, что это не брак. люфт 1-2 мм. хотелось бы оставить ноут в этом магазине, и деньги забрать, но не знаю как действовать( подскажите пожалуйста. очень прошу.
П.1 ст.18 Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 http://www.consultant.ru/popular/consume... "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков." п.5 ст.18 "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.// Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке."
Адвокаты по защите прав потребителей
Сильнейшие адвокаты, способные помочь по данному вопросу