Подскажите! Два месяца назад в нашей фирме был куплен копировальный аппарат. Через два месяца пришло письмо с просьбой обменять или вернуть деньги, т.к этот аппарат не поддерживает функцию сканера и факса! И что после печати происходит автоматическое выключение, из-за этого приходится включать постоянно. Когда они его покупали, то знали какой аппарат они приобретают и какие функции он поддерживает! На какие статьи нужно ссылаться в этом случае?
В законе о защите прав потребителей по моему должно быть указано, что это технически сложный товар и обмену "потому что не нравится" не подлежит,только если при его покупке вы не указывали, что он обладает функциями факса и сканера