Имею ли я право обменять товар на гарантии? Купила босоножки. Гарантия 30 дней. НЕ проносила и 2х недель, как оторвался каблук. Сам он не поломался и не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве..Пытала прикрепить его самостоятельно клеем, т.к. это произошло на улице и надо было как-то дойти до дома...но каблук все равно оторвался. Имею ли я право обменять босоножки или вернуть за них деньги в данной ситуации? их забрали на экспертизу. боюсь, что она будет не в мою пользу, т.к. на босоножке видны следы клея...как быть?
Если вам откажут в возврате денежных средств или обмене товара, то незамедлительно обращайтесь в суд предварительно сделайте заключение независимого эксперта, в сложившейся ситуации можно не только получить назад затраченные денежные средства, но и получить компенсацию морального вреда.